 |
26/08/2008 - Guerra no mercado de celulares
É celular com tecnologia 3G, é o direito a portabilidade, é o direito ao desbloqueio. A guerra no mercado telecom está apenas começando.
A entrada do Iphone e de modelos mais sofisticados do Blackberry também vão aguçar o impulso dos consumidores up to date. São tantas as novidades que o setor calcula milimetricamente o que vai lançar e quando.
Tem operadora reforçando o atendimento ao cliente. Outras chegando na rabeira do movimento para o Natal. A briga dos gigantes é boa … e o melhor de tudo, é que nós consumidores vamos lucrar com isso.
Os líderes de mercado pensam em estratégias para reduzir a migração e manter a base de clientes.
A Oi, por exemplo , que é forte no Nordeste e ocupa o terceiro lugar no Rio, chega a São Paulo desbloqueando celulares de outras operadoras. Seja em estações do metrô ou em carros como este, o consumidor começa a tomar o gostinho de mudar a seu bel prazer - seja pelo preço ou qualidade do serviço.
 21/08/2008 - Dinâmica da demografia brasileira
José Milton Dallari, especialista em preços e consultor da Jovem Pan, afirmou que mudou a dinâmica da demografia brasileira porque a população está mais velha. Segundo ele, alguns bairros de São Paulo já não têm mais botecos e mesinhas nas ruas, nem escolas e universidades. Em compensação, aumentou o número de farmácias e supermercados. “O quadrilátero que compreende as ruas Brigadeiro Luiz Antonio e Augusta e o bairro de Higienópolis é um exemplo disso. Moema e Vila Mariana vêm no sentido contrário, com serviço para os jovens.”, apontou. Ouça.
19/08/2008 - MercadoFlux aponta crescimento menor nos shoppings
Depois das férias e com a inflação em cascata, consumidor resolveu frear as compras. O MercadoFlux, que é um indicador da atividade comercial de shopping, registra nesta primeira quinzena de agosto uma queda nas vendas sobre julho deste ano. Ainda assim, a economia é crescente.
Em julho, a atividade comercial com a circulação de consumidores nos shoppings da capital esteve 4,3% maior que o mesmo período de 2007. Já nesta primeira quinzena de agosto, o MercadoFlux aponta índice de 3% sobre igual período do ano passado.
Pelos shoppings, observamos pessoas cautelosas para comprar apesar das liquidações. Tem muita gente comentando que os gastos com luz, água, telefone, gás e supermercado subiram bastante … além disso, há muita compra parcelada no cartão para quitar! Isso sem falar na prestação do carro novo.
31/07/2008 - Técnica do Procon dá dicas para Dia dos Pais
Em entrevista à Jovem Pan, a técnica de Defesa do Consumidor da Fundação Procon, em São Paulo, Ilma Araújo, deu dicas e orientações na hora de comprar o presente para o Dia dos Pais, mas também para os que já compraram. Ela sugere que o consumidor faça pesquisa de preço para saber exatamente qual a possibilidade de compra. Ilma Araújo também afirmou que a compra pela Internet está crescendo a cada dia, mas relembrou que “está é uma modalidade muito comum e perigosa”. Ela disse que o consumidor que compra via web tem os direitos de ser informado sobre todas as características do produto, com relação a como funciona, quais são os componentes que vêem junto, as possibilidades de cores e formas de pagamento. “Quem compra pela Internet tem o direito de arrependimento no prazo de sete dias. Mas arrepender por que? Não importa o motivo”, lembrou. Ouça a entrevista.
17/07/2008 - Coordenadora da Pro Teste dá dicas para o Dia dos Pais
A coordenadora da Pro Teste, Maria Inês Dolci, falou à Jovem Pan sobre a expectativa para o Dia dos Pais. Ela recomenda uma atenção maior como o gosto do presenteado e que o consumidor acerte previamente com a loja para poder garantir uma possibilidade de troca. “Para ter uma boa compra, tem que se evitar de deixar tudo para a última hora, para poder pesquisar, comparar preços. O ideal é ir às lojas sabendo com antecedência o que comprar. Se for o caso, tem que se levar uma propaganda para aproveitar promoções”, ressaltou. Ouça a entrevista.
15/07/2008 - Pro Teste: Omissão da Anatel é incompreensível
Descrição: A Telefônica vai conceder desconto referente a cinco dias a clientes prejudicados pela pane do serviço Speedy no início do mês. Para a coordenadora da Pro Teste, Maria Inês Dolci, esses cinco dias não vão resolver o problema da banda larga no país, mas vão resolver em parte o problema do consumidor que ficou 36 horas sem o serviço. Em entrevista à JP, Maria Inês se disse indignada com a Anatel, que não tomou nenhuma medida para sanar a situação. Ela explicou que, caso essa redução não venha já na conta de 18/08 a 18/09, a pessoa lesada deve informar aos órgãos de defesa do consumidor. Além disso, a Telefônica deverá, segundo ela, disponibilizar um serviço de atendimento para os usuários que sofreram outros danos. A coordenadora enfatizou que, se a Telefônica não cumprir com o que está estabelecido no termo de conduta assinado hoje, terá que pagar multa diária de R$ 5 mil. Ouça.
06/07/2008 - Pro Teste quer CPI para analisar serviço de internet
A Pro Teste, entidade de defesa do consumidor, quer que o Congresso crie uma CPI para analisar a prestação de serviço de internet no país. A sugestão vem depois da pane ocorrida na conexão à rede fornecida pela Telefônica. Entre quarta e sexta-feira, o Estado de São Paulo enfrentou problemas de acesso à rede mundial de computadores. A falha ocorreu em equipamentos localizados na cidade de Sorocaba que são responsáveis pela distribuição de dados e deixou milhares de pessoas sem internet.
24/06/2008 - Fazenda e Procon divulgam balanço de operação contra fraude na Nota Fiscal Paulista
De acordo com informações do site da Secretaria da Fazenda, são 319.329 estabelecimentos cadastrados na Nota Fiscal Paulista. Ainda assim, a Secretaria e a Fundação Procon iniciaram uma megaoperação de fiscalização nos estabelecimentos que não registram a nota fiscal no sistema. O diretor-adjunto da Secretaria Estadual da Fazenda, Newton Oller, falou sobre o assunto à Jovem Pan. Segundo ele, o balanço é bastante positivo. “Em abril, já tivemos a distribuição de créditos relativos ao período de outubro a dezembro do ano passado. Agora, distribuímos R$ 2,2 milhões em créditos para os consumidores de janeiro”, ressalta. O diretor afirmou que uma megaoperação com o Procon foi realizada contra os contribuintes que não estavam registrando as notas fiscais no site da Secretaria da Fazenda. “Mais de mil estabelecimentos foram fiscalizados em cerca de 139 cidades em todo o Estado de São Paulo”, disse. Ele lembra que a operação foi realizada com base na reclamação dos consumidores. Ouça a entrevista e acompanhe o balanço da ação.
24/06/2008 - Alerta para novo golpe de assistência técnica
Há um novo golpe no mercado. Desta vez, os golpistas utilizam a Internet para roubar suas vítimas. Tudo acontece quando o consumidor precisa recorrer à assistência técnica. Vai até a Internet, faz uma busca e entra em algumas páginas que parecem confiáveis, com atendimento telefônico e endereço físico. Além de oferecer algumas comodidades para o consumidor. A oferta é tentadora e o serviço é contratado. Para não dar trabalho, oferecem um motoboy para retirar a mercadoria no local. E essa é a última vez que o cliente vai ver seu aparelho à assistência técnica. A assistente de direção do Procon-SP, Valéria Cunha, falou à Jovem Pan sobre o assunto. Ela informou quais os cuidados que devem existir na contratação desses serviços. “É interessante fazer uma pesquisa para saber qual o registro do site e quem é o responsável por ele. Não é uma segurança, mas é um resguardo a mais efetuar essa consulta”, disse. A coordenadora do Pro Teste, Maria Inês Dolci, também explicou que é importante tomar cuidado sempre que vai fechar um contrato. “Recomendamos que o primeiro passo é procurar no site a identificação da loja, verificar se há, no site, informações sobre a razão social (CNPJ), endereço físico e outras formas de contato além do e-mail. As cautelas são importantes principalmente se o site indicar somente um telefone celular”, ressalta. A consultora da Jovem Pan afirmou que o consumidor que cair no golpe deve encaminhar o caso para a delegacia de fraudes, além de contatar os órgãos de defesa do consumidor. Ouça a entrevista.
23/06/2008 - Atividade nos shoppings registra decréscimo em junho
Lojistas aumentaram em até 20% o preço dos aquecedores em razão da chegada do inverno. O professor Antônio Carlos Ruotulo, diretor do Instituto de Pesquisa e Desenvolvimento de Mercado, falou à Jovem Pan sobre o assunto. Ele disse que foi observado em junho um decréscimo de atividade comercial pela primeira vez desde janeiro de 2007. “Em junho, teremos uma situação de estabilidade, crescimento zero, ou até mesmo decréscimo em Belo Horizonte”, ressaltou. Ele lembra a curiosidade de que as atividades cresceram nos pequenos shoppings, mas decresceram nos shoppings grandes.
23/06/2008 - Consumidor deve ficar atento com os produtos que ficam mais caros no inverno
O economista da Ceagesp, Flávio Godas, falou à Jovem Pan sobre os preços dos alimentos nas feiras livres, que começam a ficar mais caros com a chegada do inverno. De acordo com Flávio Godas, as hortaliças mais sensíveis são as que sentem o efeito do frio. “O tomate, quiabo, vagem, pimentão vermelho, abobrinha são produtos que se desenvolvem mais lentamente com frio e que devem ser deixados de lado. A opção são os mais resistentes, como batata, cebola, mandioca, beterraba, mandioquinha”, ressaltou. O economista afirmou que as folhas, como alface, escarola e agrião estão com preço bastante convidativo, porque não houve geadas nas regiões produtoras e só o frio não acarreta perda de oferta e qualidade. Ouça a entrevista.
11/06/2008 - Consumidor deve fazer balanço financeiro
Vários índices de inflação foram divulgados nesta quarta-feira. E para desespero dos economistas, mas, principalmente, dos consumidores, os preços estão em alta. O consultor e especialista em preços, José Milton Dallari, deu dicas práticas para os consumidores mediante o aumento generalizado da inflação. “A primeira recomendação é reunir a família e colocar no papel a receita e os gastos normais, incluindo o que comprou a crédito ou pré-datado, para que veja qual seu balanço financeiro”, ressaltou. Após isso, segundo Dallari, é interessante descobrir onde e como é possível economizar nos gastos. Ouça a entrevista.
19/05/2008 - Preço dos alimentos sobe com variações climáticas
Variações climáticas provocam aumentos de até 89% no preço dos produtos comercializados na Ceagesp, zona oeste de São Paulo. As hortaliças foram as mais afetadas e as maiores variações do mês foram verificadas entre 9 e 16 de maio. A caixa da couve flor, por exemplo, já passou de 15 para 28 reais, um aumento de 86%. O brócolis passou de 24 para 36 reais nesse período, um reajuste de 50%. Já o pepino japonês sofreu uma elevação de 77% e sua caixa subiu de 45 para 80 reais. O pior aumento, no entanto, ficou por conta do tomate que chegou a subir 89%, cujo quilo passou de 1,50 para 2 reais e 83 centavos. O economista da Ceagesp, Flávio Goldas, explica que a chuva, o frio e calor excessivo ds últimos dias são os responsáveis pelo problema. Alguns produtos já iniciaram o processo de retomada do preço normal mas, algumas hortaliças consideradas mais sensíveis, como por exemplo, a couve-flor, continuam subindo. O comerciante Ricardo Silva, dono de uma barraca de brócolis na Ceagesp, acha que o preço do produto ainda vai subir pois há falta dele no mercado. Já o comerciante Damião Pereira, que trabalha com tomates, a tendência é de normalização do preço do produto já que o tempo está melhorando. As frutas, por sua vez, ainda não sofreram variação de preços. Ouça.
15/05/2008 - IGP-10 triplica em maio e alta dos alimentos colabora para aumento do indicador
A inflação medida pelo Índice Geral de Preços (IGP-10) mais que triplicou em maio, registrando uma taxa de 1,52%; a maior do ano. Em abril, o indicador ficou em 0,45%. Segundo a Fundação Getúlio Vargas, todos os componentes do IGP-10 pesaram sobre a aceleração do indicador. O destaque ficou para os preços por atacado, que variaram, em média, 1,91% em maio, ante taxa de 0,35% em abril. A maior pressão sobre o Índice de Preços por Atacado veio do arroz em casca. O produto registrou alta de 31,95% no mês, após recuar 1,25% em abril. Entre os bens finais, contribuiu em especial para a aceleração do subgrupo alimentos processados, que teve sua taxa elevada de 0,57% para 3,15%. Entre os bens intermediários, destaque para combustíveis e lubrificantes para a produção, cuja taxa passou de 0,44% para 3,92%. O Índice de Preços ao Consumidor (IPC) também registrou aceleração em maio, com variação de 0,67% ante 0,61%, em abril. Os preços dos alimentos voltaram a pesar, subindo 1,70%, frente aos 1,13% em abril. O reflexo da alta do trigo teve destaque de alta nos produtos panificados e massas e farinhas. Só o pão francês teve alta de 8,44%. Carnes bovinas também pesaram, subindo 2,12%, após recuo de 1,24% no mês anterior. Em sentido oposto, estão os grupos: habitação, educação, leitura e recreação, transportes e despesas diversas. Os destaques de baixa foram a tarifa de eletricidade residencial, passagem aérea, gasolina e cerveja.
13/05/2008 - Inflação tende a subir e vai além dos alimentos, diz Meirelles
O presidente do Banco Central, Henrique Meirelles, disse hoje que existe uma tendência de crescimento da inflação no Brasil, mas que o BC está agindo a tempo para evitar uma disparada dos preços. Durante audiência na Comissão de Assuntos Econômicos do Senado, ele reiterou que existe uma tendência subjacente de crescimento da inflação no Brasil. Isso mostrou que o Banco Central deveria tomar medidas e o BC tem agido a tempo e na hora de evitar isso. Henrique Meirelles disse também que há sinais de que a inflação não se deve apenas ao aumento no preço dos alimentos. Segundo ele, quanto olhamos no atacado, mesmo com a exclusão de alimentos, o índice está subindo mostrando que há risco de repasse de preços para o varejo e o BC tem de estar alerta para evitar isso. Ele afirmou ainda que o Banco Central tem a questão inflacionária no Brasil sob controle e lembrou que é importante que a autoridade tome medidas para continuarmos em uma tendência de crescimento com inflação baixa.
09/05/2008 - Acaba hoje prazo para reclamar crédito na Nota Fiscal Paulista
Os consumidores que não tiveram seus créditos de ICMS de compras feitas entre 1º de outubro de 2007 e 29 de fevereiro registrados no cadastro do programa Nota Fiscal Paulista têm até hoje para registrar a reclamação no site da Fazenda estadual. Para compras feitas depois de fevereiro, as queixas devem ser feitas até o dia 15 do segundo mês após a compra. Se os gastos foram feitos em março, por exemplo, a queixa poderá ser feita até o dia 15 de maio. Há outras situações que podem ser reclamadas, como a falta de emissão, a recusa do fornecedor em indicar, no documento, os números do CPF e a diferença entre o valor da compra e o da nota. A Nota Fiscal Paulista deve ser emitida em restaurantes e lanchonetes, livrarias, lojas de CDs, óticas, lojas de suprimentos para informática, postos de combustíveis, material de construção, supermercados, lojas de roupas e acessórios, entre outros estabelecimentos. Por enquanto, é possível indicar o número de uma conta-corrente ou poupança para que o crédito seja transferido. Ouça.
08/05/2008 - Contratos de prestação de serviço são armadilha para o consumidor
Os contratos de prestação de serviço são cada vez mais comuns e cada vez mais duradouros. Academias, por exemplo, oferecem pacotes trimestrais, semestrais e anuais. O mesmo acontece com o curso de línguas, que o aluno não paga mais pelo mês que estuda, mas pelo módulo do curso. Em caso de quebra de contrato, há penalidade, na maioria dos casos, uma multa. Como escapar das armadilhas desses contratos? O Dr. Arthur Rollo, advogado especialista em Direito do Consumidor e consultor da Jovem Pan, falou sobre o assunto nesta quinta-feira. Ele alertou sobre problemas referentes a internet, planos de academia e compra de celulares, consideradas as maiores armadilhas nos contratos. Rollo lembra que, na maioria dos casos, o consumidor não consegue se desvincular do serviço que adquire caso fique insatisfeito. Caso isso aconteça, o cidadão deve exercer seu direito e quebrar o acordo – e o fará sem o pagamento de multa, já que o serviço não foi bem prestado. Ouça.
06/05/2008 - Comerciantes otimistas com expectativa de crescimento de vendas no Dia das Mães
Os comerciantes estão otimistas com a expectativa de crescimento de vendas de até 15% para o Dias das Mães, em comparação com o mesmo período do ano anterior. Segundo os lojistas, o movimento de consumidores já aumentou com a proximidade da data. Mas, a expectativa é de um fluxo de clientes ainda maior entre a próxima 5ª feira e sábado. Para Leandro Medeiros, gerente de uma loja de calçados e bolsas de um shopping na zona oeste de São Paulo, a expectativa de crescimento da Serasa deve se confirmar. Já os consumidores estão mudando o perfil dos presentes de Dias das Mães. Muitos filhos agora compram presentes para o uso pessoal e não mais um produto para o lar. Questionada sobre que tipo de presente gostaria de receber, a dona-de-casa Ana Maria Nazaré da Silva respondeu com bom humor que sua preferência era realmente um presente mais pessoal. Segundo a Associação Comercial de São Paulo, neste ano, o valor médio gasto no presente para o Dias das Mães deve variar entre 50 e 70 reais. Ouça.
05/05/2008 - Dia das Mães: comércio espera faturar 15% mais
O comércio espera faturar cerca de 15% mais com as vendas do Dia das Mães em 2008, em relação ao mesmo período do ano passado. Uma pesquisa realizada pela Serasa apontou que essa é a avaliação de 54% dos empresários entrevistados. Em 2007, 41% esperavam aumento do faturamento e 47% estabilidade em relação à mesma data do ano anterior. As grandes empresas são as mais otimistas neste ano, com 80% dos empresários confiantes na expansão do faturamento ante 59% das médias e 49% das pequenas. Na análise regional, os empresários mais otimistas são do Norte, seguidos por Centro-Oeste, Sul, Nordeste e Sudeste. O comércio aposta que os presentes mais procurados serão roupas e acessórios, com 24% da preferência, seguidos de celulares e eletrodomésticos, com 22% de intenção de compra. Flores aparecem com 16%, perfumaria e cosméticos com 5% e eletrônicos também com 5% de preferência. O pagamento a prazo deverá se sobressair, respondendo por 55% das compras. A pesquisa da Serasa para o Dia das Mães 2008 foi feita entre os dias 2 e 10 de abril, com 1.010 executivos do setor do comércio de todo o país. Ouça.
07/04/2008 - Comércio de São Paulo já se prepara para as vendas do Dia das Mães
As lojas e hipermercados de São Paulo já começam a se preparar para o Dia das Mães. Em muitos estabelecimentos, quem quiser adiantar a compra e presentear com moda, eletroeletrônico, cama, mesa e banho já encontra descontos. Segundo os lojistas, a vedete desse ano deve ser os notebooks que podem ser encontrados com descontos de até 50% em algumas redes. Os empresários estão procurando investir em outros tipos que artigos, mais pessoais, já que o perfil da mãe atual é diferente de antigamente. A mãe de hoje não quer mais receber panelas de presente mas produtos que a deixam mais bonita e aumentam seu bem-estar. Nos shoppings de São Paulo, o movimento de consumidores nos corredores já começou a aumentar mas ainda não foi revertido em número de vendas. Os lojistas esperam que o valor médio gasto num presente de Dias das Mães gire em torno de R$ 51, montante superior, por exemplo, aos R$ 42 gastos em média num presente de Natal.
|
|
|
|
